1. Alcance de los servicios
Corvemik proporciona, a través del sitio web corvemik.com, servicios de venta en línea de productos para el hogar y la vida cotidiana, con entregas en España. Los servicios correspondientes se prestarán de acuerdo con la información mostrada en las páginas del sitio web y las leyes y normativas aplicables.
2. Horario de atención al cliente
El servicio de atención al cliente puede contactarse a través de los siguientes medios, durante el siguiente horario de atención:
Dirección de contacto: 6750 County Road 467,Brownwood,TX 76801, US
Correo electrónico de atención al cliente: vente@corvemik.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (325) 418-6372
Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea)
3. Servicios relacionados con los pedidos
Una vez enviado el pedido y completado el pago, la información correspondiente del pedido se utilizará para la gestión del pedido, la entrega de los productos y los servicios posventa. El estado del pedido puede afectar a la viabilidad de modificar o cancelar el pedido, y prevalecerá la situación real de gestión del pedido.
4. Servicios de pago
El sitio web admite pagos mediante Visa y Mastercard, y el importe del pedido se muestra en euros (€). Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables, y el importe específico del pedido y los gastos de entrega serán los que se muestren en la página de pago.
5. Servicios de entrega
Normalmente, los pedidos requieren entre 1 y 3 días laborables para su procesamiento, y el plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días. Los paquetes serán entregados por proveedores profesionales de servicios logísticos designados.
Los gastos de entrega se calcularán de acuerdo con el importe del pedido:
-
Importe del pedido inferior a 136,55 €: los gastos de entrega son de 6,97 €;
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Importe del pedido igual o superior a 136,55 €: los gastos de entrega son de 0 €.
El plazo real de entrega puede variar debido a la logística, las condiciones meteorológicas, los días festivos u otros factores que no puedan controlarse.
6. Servicio de cancelación de pedidos
Si el pedido aún no ha sido entregado al proveedor logístico para su gestión, podrá solicitarse su cancelación de acuerdo con el estado del pedido. Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de entrega, el consumidor seguirá pudiendo ejercer legalmente el derecho de desistimiento aplicable y otros derechos de los consumidores.
7. Servicios de devoluciones y reembolsos
El consumidor disfruta legalmente de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción del producto. Las devoluciones, los reembolsos y los gastos correspondientes se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y la política de devoluciones publicada en el sitio web.
En caso de desistimiento legal respecto de un pedido completo, si el consumidor ha pagado efectivamente los gastos de entrega iniciales, los gastos de entrega incluidos en el reembolso se calcularán de acuerdo con la legislación aplicable y los gastos de entrega estándar mínimos; si el consumidor selecciona voluntariamente un método de entrega de mayor coste, la parte que exceda de los gastos de entrega estándar mínimos podrá no incluirse en el reembolso.
Si el pedido cumple las condiciones para una devolución gratuita, los servicios de devolución correspondientes se gestionarán de acuerdo con la política de devoluciones.
8. Problemas con los productos y gestión posventa
Si el producto recibido presenta daños durante el transporte, no coincide con el pedido u otros problemas que puedan afectar a su uso normal, el consumidor podrá presentar la información del pedido y las circunstancias correspondientes a través de los medios de contacto del servicio de atención al cliente. Dependiendo de las circunstancias concretas, podrán ofrecerse una devolución, un reembolso, un cambio u otras soluciones previstas por la legislación aplicable.
9. Información y protección de datos
Durante la prestación de los servicios de pedido, pago, entrega y atención al cliente, puede ser necesario tratar información personal relacionada con el pedido. El tratamiento de la información personal se realizará de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos y la «Política de Privacidad» y la «Política de Cookies» del sitio web.
10. Uso de los servicios y contenido del sitio web
Al utilizar los servicios del sitio web, el consumidor deberá proporcionar información del pedido verdadera, exacta y necesaria, y utilizar el sitio web de conformidad con la legislación aplicable. La información de los productos, los precios, el stock y el contenido de los servicios del sitio web podrán ajustarse de acuerdo con las circunstancias reales.
11. Derechos legales de los consumidores
La presente Política de Servicios no limita los derechos obligatorios de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable de España y de la Unión Europea, incluido el derecho legal de desistimiento, los derechos relacionados con la conformidad de los productos con el contrato y otros derechos de reparación o recurso reconocidos legalmente.
12. Aplicación y actualización de la política
La presente política se ajustará de acuerdo con el contenido real de los servicios y la legislación aplicable. La política actualizada se publicará en el sitio web y será aplicable a los servicios correspondientes prestados después de su entrada en vigor.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre los pedidos, las entregas, las devoluciones, los reembolsos u otros asuntos relacionados con los servicios, puede ponerse en contacto a través de los siguientes medios:
Dirección de contacto: 6750 County Road 467,Brownwood,TX 76801, US
Correo electrónico de atención al cliente: vente@corvemik.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (325) 418-6372
Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea)