1. Ámbito de los cambios
Corvemik ofrece un servicio de cambio de productos. Si el consumidor desea cambiar el producto adquirido, podrá presentar una solicitud de cambio de acuerdo con esta política.
Los cambios se aplican principalmente a ajustes de talla, color u otras opciones de productos que puedan cambiarse. La posibilidad concreta de realizar un cambio dependerá del stock disponible y del estado real del producto adquirido.
2. Plazo para solicitar un cambio
El consumidor deberá presentar la solicitud de cambio dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Si el producto presenta un problema de calidad o no coincide con el pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible después de detectar el problema y proporcione la información del pedido y las fotografías necesarias del producto para facilitar la verificación de las circunstancias concretas.
3. Condiciones para el cambio
El producto para el que se solicite un cambio deberá conservarse en un estado adecuado para su posterior venta. Salvo las manipulaciones razonables necesarias para comprobar el producto, este no deberá presentar signos evidentes de uso, lavado, daños o deterioro causado por el consumidor, y deberá conservar, en la medida de lo posible, el embalaje original y los accesorios correspondientes.
Algunos productos, debido a su naturaleza, por motivos de higiene u otras disposiciones legales aplicables, pueden no ser aptos para cambios. Las circunstancias concretas se determinarán según la página del producto y las disposiciones correspondientes sobre devoluciones.
4. Procedimiento de cambio
Si desea realizar un cambio, póngase primero en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o del número de teléfono de atención al cliente y proporcione la información del pedido y los productos que desea cambiar.
Una vez que el servicio de atención al cliente confirme la solicitud de cambio, se proporcionará, según las circunstancias concretas, el procedimiento posterior y la información necesaria para devolver el producto. No envíe el producto por su cuenta antes de recibir la información correspondiente sobre la devolución, a fin de evitar que ello afecte al proceso de cambio.
Una vez recibido el producto devuelto, se verificará su estado y el cumplimiento de los requisitos de cambio. Si cumple las condiciones para el cambio, se organizará el producto correspondiente según el stock disponible.
5. Disponibilidad de productos
El cambio de producto estará sujeto al stock real disponible. Si la talla, el color u otra opción del producto solicitada no está disponible temporalmente, podrán elegirse otras soluciones según las circunstancias concretas.
El cambio no implica la reserva de stock de un producto específico.
6. Gastos de envío del cambio
En los casos de cambio debido a una elección personal del consumidor, como un cambio de talla, color u otra preferencia personal, los gastos correspondientes a la devolución y al nuevo envío podrán gestionarse según las circunstancias concretas.
Si el cambio es necesario debido a un problema de calidad del producto o porque el producto recibido no coincide con el producto solicitado en el pedido, los gastos correspondientes se gestionarán según las circunstancias concretas y las disposiciones aplicables de protección de los consumidores.
7. Diferencia de precio de los productos
Si el precio del producto cambiado es diferente al del producto del pedido original, podrá generarse una diferencia de precio correspondiente. El método específico de gestión se determinará según el precio real del producto en el momento del cambio y las circunstancias del pedido.
8. Cambio y derecho de desistimiento
El cambio y el derecho de desistimiento de 14 días reconocido legalmente al consumidor son dos formas de gestión diferentes.
Si el consumidor desea cancelar la compra y devolver el producto, podrá hacerlo de acuerdo con la «Política de Devoluciones y Reembolsos» disponible en el sitio web. Corvemik también ofrece devoluciones gratuitas durante 14 días.
9. Información de contacto
Si necesita consultar cualquier asunto relacionado con los cambios, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:
Dirección de contacto: 6750 County Road 467,Brownwood,TX 76801, US
Correo electrónico de atención al cliente: vente@corvemik.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (325) 418-6372
Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea)
10. Actualizaciones de la política
La Política de Cambios podrá modificarse de acuerdo con las condiciones de venta de los productos, las disposiciones de entrega y las leyes y normativas aplicables. La política actualizada se publicará en el sitio web y será aplicable a partir de la fecha de su publicación.