1. Derechos legales de los consumidores
Corvemik respeta los derechos legales que corresponden a los consumidores en virtud de las normas aplicables de protección de los consumidores de España y de la Unión Europea.
La presente página tiene por objeto explicar los principales derechos de los que disfrutan los consumidores al comprar productos y utilizar los servicios relacionados. La presente página y las demás políticas del sitio web no limitarán los derechos obligatorios que correspondan legalmente a los consumidores.
2. Derecho legal de desistimiento de 14 días
En el caso de los productos a los que sea aplicable el derecho legal de desistimiento, el consumidor podrá normalmente ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Si un pedido incluye varios productos, el plazo de desistimiento se calculará de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
El consumidor deberá comunicar expresamente su decisión de desistir de la compra antes de que finalice el plazo de 14 días.
3. Reembolso tras el desistimiento
Una vez que el consumidor ejerza legalmente el derecho de desistimiento de 14 días, el reembolso se realizará de conformidad con la legislación aplicable y la «Política de Devoluciones y Reembolsos».
Tras recibir la notificación de desistimiento del consumidor, el reembolso se completará en un plazo máximo de 14 días.
Cuando la legislación lo permita, si el reembolso implica la devolución del producto, el reembolso podrá aplazarse hasta que se reciba el producto devuelto o hasta que el consumidor proporcione una prueba de que ha enviado el producto de vuelta, según cuál de estos hechos ocurra primero.
4. Gastos de entrega iniciales
Cuando el consumidor ejerza legalmente el derecho de desistimiento de 14 días respecto de la totalidad del pedido, se reembolsarán los gastos de entrega iniciales correspondientes al método de entrega estándar mínimo efectivamente pagados por el consumidor.
Si el consumidor selecciona voluntariamente otro método de entrega cuyo precio sea superior al del método de entrega estándar mínimo, podrá no reembolsarse la diferencia correspondiente a los gastos que excedan del coste del método de entrega estándar mínimo.
Actualmente, cuando el importe del pedido es inferior a 136,55 €, los gastos de entrega estándar mínimos son de 6,97 €; cuando el importe del pedido es igual o superior a 136,55 €, los gastos de entrega estándar mínimos son de 0 €.
5. Devolución de productos
Después de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto de acuerdo con la legislación aplicable y el procedimiento de devolución del sitio web.
Salvo las comprobaciones razonables que sean necesarias para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto, el consumidor deberá evitar utilizar el producto de forma innecesaria.
Si el valor del producto disminuye debido a una manipulación que exceda de las comprobaciones necesarias, el consumidor podrá asumir la responsabilidad correspondiente de conformidad con la legislación aplicable.
6. Derechos relacionados con la conformidad de los productos con el contrato
El consumidor disfruta legalmente de los derechos correspondientes a la conformidad con el contrato respecto de los productos adquiridos.
Si un producto no es conforme con el contrato, por ejemplo, si no coincide con lo acordado, presenta defectos que no debería tener o no cumple los requisitos de calidad y funcionamiento aplicables, el consumidor podrá solicitar el tratamiento correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
Dependiendo de las circunstancias concretas y de la legislación aplicable, las medidas correspondientes podrán incluir la reparación, la sustitución, una reducción del precio o la resolución del contrato y el reembolso, entre otras.
7. Daños durante el transporte
Si el producto resulta dañado durante la entrega, el consumidor podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible y proporcionar la información del pedido y una explicación de las circunstancias correspondientes.
Cuando la legislación aplicable así lo exija, en los casos de daños durante el transporte o de falta de conformidad del producto con el contrato por los que legalmente deba responder el vendedor, el consumidor no deberá asumir los gastos correspondientes que legalmente no le correspondan.
8. Gastos de devolución
Cuando el consumidor ejerza legalmente el derecho de desistimiento de 14 días, los gastos directos derivados de la devolución del producto se gestionarán de conformidad con la legislación aplicable y la «Política de Devoluciones y Reembolsos».
Si la devolución se debe a que el producto no es conforme con el contrato, los gastos correspondientes se gestionarán de conformidad con la legislación aplicable.
9. Transparencia de la información
Antes de enviar un pedido, el consumidor podrá consultar la información de los productos, los precios, los impuestos, los gastos de entrega, los métodos de pago y las condiciones de compra correspondientes.
Los importes que aparecen en las páginas se expresan uniformemente mediante el símbolo €, y los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables.
Cuando el importe del pedido sea inferior a 136,55 €, los gastos de envío serán de 6,97 €; cuando el importe del pedido sea igual o superior a 136,55 €, los gastos de envío serán de 0 €.
10. Protección de los datos personales
Los datos personales proporcionados por el consumidor al comprar productos o comunicarse con el servicio de atención al cliente serán tratados de conformidad con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos, incluido el RGPD y las disposiciones correspondientes en materia de protección de datos aplicables en España.
El consumidor disfruta legalmente de derechos como el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la oposición al tratamiento, la portabilidad de los datos y, cuando sea aplicable, la retirada del consentimiento.
Para obtener información específica, consulte la «Política de Privacidad» y la «Declaración de Protección de Datos conforme al RGPD» del sitio web.
11. Reclamaciones y consultas
Si el consumidor tiene alguna pregunta sobre los productos, pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos u otros servicios, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:
Dirección de contacto: 6750 County Road 467,Brownwood,TX 76801, US
Correo electrónico de atención al cliente: vente@corvemik.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (325) 418-6372
Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea)
El consumidor también podrá, de conformidad con la ley, solicitar asistencia o presentar una reclamación ante las autoridades competentes en materia de protección de los consumidores u otras autoridades competentes.
12. Los derechos de los consumidores no están limitados
Nada de lo dispuesto en la presente página excluye, limita ni sustituye los derechos obligatorios que correspondan al consumidor en virtud de la legislación aplicable.
Si existe alguna contradicción entre la presente página o cualquier otra política del sitio web y las normas obligatorias aplicables en materia de protección de los consumidores, prevalecerán los derechos obligatorios que correspondan legalmente al consumidor.
13. Actualización de la política
La página de derechos de los consumidores podrá actualizarse de acuerdo con los cambios en las leyes y normativas aplicables y en el contenido de los servicios del sitio web.
El contenido actualizado se publicará en el sitio web y será aplicable a partir de la fecha de su publicación.