1. Cancelación del pedido antes del envío
Si el pedido aún no ha sido entregado al proveedor de servicios logísticos para su procesamiento, el consumidor puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación del pedido.
Una vez recibida la solicitud de cancelación, se verificará el estado actual de procesamiento del pedido. Si el pedido aún no ha entrado en la fase de entrega, podrá gestionarse de acuerdo con la solicitud de cancelación.
2. Pedidos que ya han entrado en la fase de entrega
Si el pedido ya ha sido entregado al proveedor de servicios logísticos o ya ha entrado en el proceso de entrega, es posible que la cancelación no pueda gestionarse directamente mediante el procedimiento ordinario de cancelación de pedidos.
En este caso, el consumidor podrá ejercer igualmente el derecho legal de desistimiento de 14 días de conformidad con la legislación aplicable. Para conocer las disposiciones específicas relativas al desistimiento, las devoluciones y los reembolsos, consulte la «Política de Devoluciones y Reembolsos» disponible en el sitio web.
3. Reembolso tras la cancelación
Para los pedidos que cumplan las condiciones de cancelación y que aún no hayan entrado en la fase de entrega, una vez cancelado el pedido se realizará un reembolso basado en el importe efectivamente pagado.
Por lo general, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor al realizar el pedido.
Tras recibir la notificación de cancelación, el reembolso se completará a más tardar en un plazo de 14 días. El tiempo real necesario para que el importe se abone en la cuenta puede verse afectado por el tiempo de procesamiento del banco, la entidad de pago u otro proveedor de servicios financieros correspondiente.
4. Gastos de entrega de los pedidos pagados
Si el pedido se cancela correctamente antes del envío, los gastos de entrega que aún no se hayan generado efectivamente se gestionarán según las circunstancias reales en el momento de la cancelación del pedido.
En cuanto a los gastos de entrega adicionales correspondientes a un método de entrega seleccionado y pagado voluntariamente por el consumidor cuyo precio sea superior al método de entrega estándar mínimo, el reembolso correspondiente se gestionará de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias reales del pedido.
Si el consumidor ejerce legalmente el derecho legal de desistimiento de 14 días después de que el producto haya sido enviado, el reembolso de los gastos de entrega se realizará de acuerdo con las disposiciones relativas al desistimiento legal establecidas en la «Política de Devoluciones y Reembolsos».
5. Cómo solicitar la cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible y proporcione el número de pedido y una declaración clara de su intención de cancelar el pedido.
Dirección de contacto: 6750 County Road 467,Brownwood,TX 76801, US
Correo electrónico de atención al cliente: vente@corvemik.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (325) 418-6372
Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea)
6. Cancelación del pedido y derecho legal de desistimiento
La Política de Cancelación de Pedidos no afecta al derecho legal de desistimiento de 14 días que corresponde al consumidor de conformidad con la ley.
Si el pedido ya ha entrado en la fase de entrega, el consumidor no está obligado a depender únicamente del procedimiento de cancelación del pedido. Siempre que se cumplan los requisitos legales, podrá ejercer igualmente el derecho legal de desistimiento de 14 días y gestionar la devolución y el reembolso correspondientes de acuerdo con la «Política de Devoluciones y Reembolsos».
7. Actualizaciones de la política
La Política de Cancelación de Pedidos podrá modificarse de acuerdo con las leyes y normativas aplicables y las disposiciones relativas a los servicios del sitio web. La política actualizada se publicará en el sitio web y será aplicable a partir de la fecha de su publicación.