Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho legal de desistimiento de 14 días

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores, el consumidor tiene derecho a ejercer el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Si un pedido contiene varios productos, el plazo de desistimiento comenzará a contar desde la fecha en que el consumidor reciba el último producto de dicho pedido.

El consumidor podrá notificar su decisión de desistir de la compra mediante una declaración escrita inequívoca. La notificación de desistimiento deberá enviarse antes de que finalice el plazo de 14 días mencionado anteriormente.

2. Cómo presentar una notificación de desistimiento

Para ejercer el derecho legal de desistimiento de 14 días, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios y proporcione la información relacionada con el pedido y su intención de desistir de la compra.

Dirección de contacto: 6750 County Road 467,Brownwood,TX 76801, US

Correo electrónico de atención al cliente: vente@corvemik.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (325) 418-6372

Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea)

La notificación de desistimiento puede enviarse por correo electrónico al servicio de atención al cliente. El consumidor podrá indicar claramente la información del pedido y los productos cuya compra desea cancelar mediante el ejercicio del derecho de desistimiento.

3. Devolución de los productos

Después de presentar la notificación de desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos dentro del plazo establecido. Los productos devueltos deberán embalarse adecuadamente para reducir la posibilidad de que sufran daños durante el transporte.

Salvo las manipulaciones necesarias para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, el consumidor deberá evitar utilizar los productos más allá de lo necesario para dicha comprobación.

Si el valor del producto se reduce como consecuencia de una manipulación innecesaria por parte del consumidor, este podrá ser responsable de dicha reducción de valor de conformidad con la legislación aplicable.

4. Plazo de reembolso

Tras recibir la notificación de desistimiento del consumidor, Corvemik tramitará el reembolso dentro del plazo establecido por la ley y, en cualquier caso, completará el reembolso a más tardar 14 días después de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento.

Cuando el reembolso implique la devolución de productos, el reembolso podrá retrasarse hasta que se hayan recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor proporcione una prueba de que los productos han sido enviados de vuelta, lo que ocurra primero.

Por lo general, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor para realizar la compra, salvo que ambas partes hayan acordado otra cosa.

5. Importe del reembolso

Cuando el consumidor ejerza legalmente el derecho de desistimiento de 14 días respecto de la totalidad del pedido, el reembolso incluirá el importe de los productos efectivamente pagado por el consumidor y los gastos de entrega iniciales aplicables.

En cuanto a los gastos de entrega iniciales, Corvemik reembolsará los gastos de entrega que el consumidor haya pagado efectivamente al realizar el pedido correspondientes al método de entrega que cumpla con el estándar mínimo de entrega.

Si el consumidor seleccionó voluntariamente al realizar el pedido otro método de entrega cuyo precio sea superior al del método de entrega estándar mínimo, la diferencia entre los gastos de entrega del método seleccionado y los gastos de entrega del método estándar mínimo podrá no ser reembolsada.

Por ejemplo, si los gastos de entrega estándar mínimos son de 6,97 € y el consumidor selecciona voluntariamente un método de entrega de mayor precio, los gastos de entrega incluidos en el reembolso se calcularán como máximo sobre la base de 6,97 €, y la cantidad que exceda de dicho importe no formará parte de los gastos de entrega iniciales que deban ser reembolsados.

6. Gastos de devolución

De conformidad con las disposiciones aplicables relativas al derecho legal de desistimiento de 14 días, los gastos directos derivados de la devolución de los productos correrán a cargo del consumidor, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que Corvemik indique expresamente lo contrario.

Si el producto presenta un problema de calidad, el producto recibido no coincide con el pedido o existe cualquier otra circunstancia en la que, conforme a la ley, el vendedor deba asumir la responsabilidad, la situación se gestionará de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores.

7. Problemas de calidad del producto o errores en el pedido

Si el producto recibido presenta daños evidentes, problemas de calidad o no coincide con el pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible y proporcione la información del pedido, así como fotografías u otra información necesaria que permita demostrar el problema.

Una vez verificada la situación correspondiente, se proporcionará una solución adecuada según las circunstancias concretas y las disposiciones legales aplicables, que podrá incluir la devolución, el reembolso o el cambio del producto.

8. No afecta a los derechos legales del consumidor

Esta política no limita los derechos legales de los consumidores reconocidos por la normativa española y de la Unión Europea aplicable en materia de protección de los consumidores.

El derecho legal de desistimiento de 14 días y los derechos legales del consumidor derivados de la falta de conformidad de los productos con el contrato son derechos legales diferentes. Sus condiciones de aplicación y procedimientos correspondientes se regirán por las disposiciones legales pertinentes.

9. Tramitación del reembolso

El importe del reembolso se basará en el importe efectivamente pagado en el pedido y en el alcance del reembolso establecido legalmente.

El reembolso del importe de los productos y el reembolso de los gastos de entrega se calcularán por separado de acuerdo con lo establecido en el artículo 5 de esta política. El tiempo real necesario para que el reembolso se abone en la cuenta del consumidor también puede verse afectado por el tiempo de procesamiento del banco, la entidad de pago u otro proveedor de servicios financieros utilizado por el consumidor.

10. Información de contacto

Si necesita realizar alguna consulta relacionada con devoluciones, desistimientos o reembolsos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios: